自2019年2月27日開(kāi)始，中譽(yù)鼎力寧夏服務(wù)的監(jiān)理李德、銷(xiāo)售經(jīng)理靳永強(qiáng)、魏軍鋒、售后工程師蓋曉楠、銷(xiāo)售內(nèi)勤李珊珊開(kāi)始投入了緊張的工作之中，因?yàn)樾乱惠喌目蛻?hù)售后走訪(fǎng)開(kāi)始了。

為了客戶(hù)使用設(shè)備順心、放心，寧夏服務(wù)的骨干人員基本上每隔三四個(gè)月，都要進(jìn)行一次客戶(hù)生產(chǎn)線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)，不管客戶(hù)是只購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)鼎力的設(shè)備，整條砂石生產(chǎn)線(xiàn)。

目前，寧夏服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走訪(fǎng)了6家客戶(hù)，他們積與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)設(shè)備在使用過(guò)程中是否有問(wèn)題？產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量能否滿(mǎn)足要求？在配件方面需要什么樣的支持？現(xiàn)場(chǎng)，售后工程師蓋曉楠認(rèn)真地檢查每一臺(tái)設(shè)備，并再次給客戶(hù)講解如何正確操作和進(jìn)行日常保養(yǎng)，設(shè)備正常運(yùn)行，不耽誤客戶(hù)生產(chǎn)。

寧夏服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)貼心的售后服務(wù)，贏得了客戶(hù)的一致和贊揚(yáng)。客戶(hù)表示：中譽(yù)鼎力的服務(wù)好，不僅主動(dòng)關(guān)心客戶(hù)，還經(jīng)常上門(mén)指導(dǎo)如何使用和保養(yǎng)設(shè)備，盡心盡力地為客戶(hù)考慮。此外，500噸以上的大型生產(chǎn)線(xiàn)承建經(jīng)驗(yàn)豐富，方案設(shè)計(jì)合理，值得考慮。

據(jù)悉，此次售后走訪(fǎng)預(yù)計(jì)將持續(xù)12天，共回訪(fǎng)21家客戶(hù)。寧夏服務(wù)監(jiān)理李德說(shuō)：我們對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，是要真真正正去了解客戶(hù)的需求，切實(shí)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，這是我們的職責(zé)和價(jià)值所在。這次走訪(fǎng)，我們會(huì)積記錄每一個(gè)客戶(hù)反饋的情況，這對(duì)我們地提供設(shè)備、生產(chǎn)線(xiàn)方案和售后服務(wù)，也是很大的幫助。

中譽(yù)鼎力寧夏服務(wù)位于寧夏吳忠市金屬物流園東區(qū)，現(xiàn)有工作人員30余名，服務(wù)范圍輻射寧夏5個(gè)地級(jí)市、22個(gè)縣區(qū)。從成立到現(xiàn)在的三年多時(shí)間里，寧夏服務(wù)依靠的設(shè)備、的技術(shù)、完善的服務(wù)，建立了近百條生產(chǎn)線(xiàn)，也收獲了客戶(hù)的認(rèn)可。